سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع
نحن نقدم سياسة إرجاع مدتها 7 أيام، مما يسمح للعملاء بطلب الإرجاع في غضون 7 أيام من استلام منتجاتهم.
لبدء عملية الإرجاع، يجب على العملاء الاتصال بنا على orders@almenhaz.com.
يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمناه بها - غير مستخدم، مع جميع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية، مع إيصال الشراء أو إثبات الشراء. بعد الموافقة، سنزودكم بملصق شحن الإرجاع وتعليمات إعادة المنتج. يُرجى العلم أنه لن يتم قبول المنتجات المُعادة دون موافقة مسبقة.
فترة الإرجاع: يحق للعملاء أن يطلبوا إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامهم للمنتج.
الأهلية للإرجاع: للاستحقاق، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمناه بها - غير مستخدم، غير ملبوس، مع جميع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. يُشترط تقديم إيصال أو إثبات شراء.
بدء الإرجاع: لبدء عملية الإرجاع، يجب على العملاء الاتصال بنا على orders@almenhaz.com.
بعد الموافقة، سنزودك بملصق شحن إرجاع مع تعليمات مفصلة حول كيفية ومكان إرسال المنتج. يُرجى العلم أنه لن يتم قبول المنتجات المُعادة دون موافقة مسبقة.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة: نشجع عملاءنا على مراجعة طلباتهم فور استلامها. في حال وجود أي عيب أو تلف أو خطأ في المنتج، يُرجى التواصل معنا فورًا لحل المشكلة.
المنتجات غير القابلة للإرجاع: بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع، بما في ذلك السلع القابلة للتلف، والمنتجات المخصصة، ومنتجات العناية الشخصية، والمواد الخطرة، والسوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. كما أن المنتجات المخفضة وبطاقات الهدايا غير قابلة للإرجاع.
التبادلات: للحصول على عملية استبدال أسرع، نوصي بإرجاع المنتج الأصلي ووضع طلب منفصل للاستبدال بعد قبول الإرجاع.
المبالغ المستردة: بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه، سنُبلغ العميل بموافقتنا أو رفضنا لطلب استرداد المبلغ. في حال الموافقة، سيتم تحويل المبلغ المُسترد إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى العلم أن مدة معالجة طلب استرداد المبلغ وإرساله من قِبل بنك العميل أو شركة بطاقة الائتمان قد تختلف.
تهدف سياسة الاسترداد هذه إلى توفير إرشادات واضحة للعملاء الذين يرغبون في إرجاع المنتجات، وتحديد الشروط التي يتم بموجبها قبول الإرجاع والجدول الزمني لمعالجة عمليات استرداد الأموال.